Умный бизнес

Умный бизнес

Угроза блокировки для пользователей бесплатных аккаунтов Legacy G Suite

Стало известно о массовых случаях отключения бесплатных Legacy G Suite (ex.Google Apps) аккаунтов по всему миру начиная с декабря 2017 года. Чем это грозит и что делать?

Сначала пруфлинки:

Мой аккаунт администратора G-Suite заблокирован, как и все почты, что привязаны к нему

My G Suite account is being closed in 15 days?!?!

G Suite Legacy account was disabled with unknown reason

Legacy free G suite account disabled for unknown reason

G-Suite Legacy Disabled

Help: My G Suite account is being closed in 15 days

I didn't acquire my g suite from an unauthorized reseller but I got an email from g suite that said.

Много других пользователей присоединяются в комментариях в этих ветках саппорта. Кого-то заблокировали без предупреждения, а кому-то дали 15 дней на сохранение данных. Администраторам пришли письма вот такого содержания:

Hello Administrators,

It appears your G Suite account was acquired from an unauthorized reseller who provided these services in violation of Google’s Terms of Service. This means that we must close your existing account, and you will be required to register a new one to continue using G Suite.

To avoid future issues, you need to know:

We’re closing your existing G Suite account on 2017-12-14.

You can still save your data so that it will be available to you after your account is closed. You must migrate your data no later than 2017-12-10 or it will be deleted.

To continue using our services, you can register a new G Suite account and your first 14 days will be free, along with support for the duration of the subscription. If you have saved data from your old G Suite account prior to the deadline above, you will be able to migrate that data into your new account.

We apologize for any inconvenience.

Sincerely,

The G Suite Team 

Поскольку у Legacy-аккаунтов нет приоритетной поддержки, то всех отправляют на форум, где дается крайне скудное объяснение: вы приобрели свой аккаунт у неавторизованного реселлера, и поэтому ваш домен нарушает правила пользования и будет отключен.

Немного истории

В далеком 2006 году Google выпустила Google Apps for Your Domain и предлагала использовать их сервис-компаниям любого размера бесплатно. Немногим позже, в феврале 2007 г. Google анонсировала версию Google Apps Premier Edition с приоритетной поддержкой за 50 долларов (между прочим, за 11 лет цена не изменилась! в долларах, конечно, но все равно не многие вендоры могут похвастаться таким постоянством). В том же 2007 году компания Softline подписала партнерский договор c Google.

Позже Google ограничила число бесплатных учеток до 100, далее до 50, до 10, а в декабре 2012 г. и вовсе отменила бесплатные учетные записи для новых доменов. Но ранее подключенные аккаунты продолжали работать.

Так появился черный рынок б/у доменов с подключенным Google Apps. Ссылок приводить не буду. Схема проста – покупатель получает ранее созданный домен с передачей прав у регистратора, и в консоли администратора Google меняет основной домен на свой основной. Либо, если был куплен домен второго уровня, добавляет свой нужный домен как Alias к бесплатной legacy подписке.

Вернемся же к проблеме отключения!

Возможные причины отключения (кто в зоне риска)

Пока нет четкого понимания, как Google выловил нарушителей, но вот несколько вариантов, кто в зоне риска:

  • Была смена основного домена на Legacy Google Apps (G Suite).
  • У одного домена есть десятки доменов третьего уровня с подключенными Legacy подписками, особенно если каждая имеет алиасы.
  • Какой-то поставщик подарил вам бесплатную подписку на Legacy G Suite вместе со своим сервисом (см. вариант №1).
  • Домен подключен к G Suite for Education, но домен не относится к образовательному учреждению.
  • Также Google предоставлял доступ к G Suite для разработчиков (не для повседневного использования).

Основной документ, регламентирующий действия пользователей, – Acceptable Use Policy – можно изучить тут.

Что делать, если меня отключили?

Если вас уже отключили без предупреждения, а данные нужно спасать – ваша задача любой ценой обратиться в Premier support и попросить их включить вашу подписку на несколько дней. Можно попробовать обратиться либо через другой домен с платной подпиской, либо через реселлера, например, Softline – мы будем рады помочь. Пишите нам на google@softline.ru.

Инструкция по переносу данных и сохранению основного домена

Согласно инструкции от Google, вы должны сделать бэкап ваших данных вне G Suite до того, как отключат, затем удалить свою подписку. Далее необходимо купить платную подписку на этот же домен и сделать миграцию данных обратно в G Suite.

Однако, как выяснилось, есть возможность обойтись более простой процедурой – мы подключили Legacy клиента к G Suite через консоль Softline и запросили поддержку не отключать домен, запрос прошел некий этап согласования, и клиенту разрешили не удалять подписку. При этом поддержка оговаривает, что каждый случай уникальный и проходит отдельное согласование.

Если не согласовали простой вариант – остается только мигрировать данные. Вот подробная инструкция:

  • Регистрируем новую подписку на G Suite, например, new.domain.ru (можно через нас).
  • Создаем таких же пользователей на новом домене.
  • Запускаем перенос данных почты средствами миграции данных от Google.
  • Переносим файлы пользователей:
     — через предоставление доступа и скрипт Drive Migrator (позволяет создавать копии файлов и вложенных папок со стороны пользователя). Права доступа к файлам нужно будет вручную прописывать заново;
     — или с помощью платного сервиса Cloud Migrator – полный перенос данных с правами доступа ко всем файлам.
  • Удаляем старую подписку в консоли – делаем по инструкции.
  • В течение 24 часов старый домен станет доступен, и в новой консоли new.domain.ru нужно сменить основной домен на старое имя domain.ru.

Есть еще один способ без удаления аккаунта и переноса данных.

Если не хочется испытывать судьбу!

Если отключение G Suite сулит потерями для бизнеса – рекомендуем переходить на платную версию: ни один из наших клиентов, ранее бывших на legacy, такое письмо не получал. К платным аккаунтам, обслуживаемым через авторизованного Premier реселлера, претензий быть не может.

Здесь можно прочитать про различия между платными версиями G Suite.

По всем вопросам пишите нам на адрес google@softline.ru.