Cliente: aeropuertos de Camboya

País: Camboya

Sector: gestión aeroportuaria

Servicios: migración a la plataforma de comunicación y colaboración en la nube de Microsoft

Objetivos

Cambodia Airports tiene la concesión para el desarrollo y la gestión de los tres aeropuertos internacionales de Camboya que dan cobertura a sus principales destinos económicos y turísticos: la ciudad y capital Phnom Penh; Siem Reap, lugar en donde se hallan los asentamientos arqueológicos de Angkor, declarada por la UNESCO Patrimonio de la Humanidad; y la ciudad portuaria y destino vacacional de Sihanoukville.

Los accionistas de Cambodia Airports son el grupo francés VINCI (70%) y Muhibbah Masteron Camboya (30%), una sociedad participativa malaya y camboyana. La red del aeropuerto internacional, la cual cuenta con una plantilla superior a 1.200 personas, es un colaborador clave para el desarrollo económico de Camboya. En 2010, el número de pasajeros que pasó por estos aeropuertos alcanzó los 3 millones de usuarios.

Office 365 ha sido seleccionado para sustituir la infraestructura de correo electrónico actual basada en Lotus Domino. La solución de Microsoft tenía como objetivo resolver las siguientes cuestiones:

• El anticuado software Lotus Notes no responde a los requerimientos actuales del negocio
• Las actualizaciones requerían inversiones importantes
• Lotus Notes exigía u mantenimiento costoso (almacenamiento, alimentación del servidor, licencias, personal técnico, etc.)
• La necesidad de proporcionar un tiempo útil programado del 99,9% del SLA

El alcance del proyecto era de más de 350 usuarios, distribuidos entre tres aeropuertos, según se expone a continuación:

PNH  –  235

REP  –  115

KOS  –  19

Solución

Después de finalizar una fase previa a la implementación, que incluyó la formalización de requerimientos, diseño y arquitectura de la instalación, el equipo proyecto implementó una infraestructura de la nube que busca coexistir con la infraestructura local.

La siguiente fase la capacitación para el usuario final durante el Taller de Conciencia del Usuario Final de Office 365, después de la migración de los bandejas de correo de los usuarios, de Lotus Domino a Microsoft Exchange Online. En la fase final, el equipo del proyecto desarrolló  toda la documentación necesaria.

En este proyecto, el equipo tuvo que resolver los siguientes retos.

Políticas de seguridad.  No acceso remoto. Mientras que la gestión y el desarrollo de la solución se ha realizado remotamente, la entrega efectiva se ha realizado en el centro.

La activación de la licencia O365, inesperadamente, se retrasó 2 meses. Softline  ha reajustado las fases del proyecto para iniciar antes otras tareas: implementación de las herramientas de migración, documentos y capacitaciones.

Baja velocidad de la carga en la fase de migración.  Se ha introducido otro método de migración para acelerar el proceso.

Migración de grandes archivos adjuntos de hasta 150 Mb (el límite máximo de O365 era 25 Mb). Usar la posición de Softline como Socio Global de Microsoft , hemos persuadido a MS para que aumente el límite.

Mínimas molestias para los usuarios finales. Softline desarrolló un script de automatización único para actualizar Office Pro Plus en estaciones de trabajo en el fondo sin ninguna interrupción para los usuarios.

Resultados

• El 100% de las bandejas de usuarios han sido migradas a O365.
• El servicio de sincronización del directorio se ha configurado con la nube, lo que se puede utilizar en próximos proyectos para sincronizar todos los aeropuertos que opera el grupo de empresas.
• Se ha implementado Office Pro Plus en todas las estaciones de trabajo de los usuarios.
• Capacitación para las 292 personas del equipo del cliente.
• Proyecto completado 1 mes antes de lo previsto.