Softline implementa Microsoft System Center en una empresa en Costa Rica líder dentro del sector de la construcción

Historias de éxito

Softline implementa Microsoft System Center en una empresa en Costa Rica líder dentro del sector de la construcción

Sobre el cliente

Constructora Meco es una empresa líder del sector de la construcción en Latinoamérica que se especializa, entre otros, en movimientos de tierras, desarrollo de infraestructura industrial y comercial, caminos y edificaciones residenciales, proyectos hidroeléctricos, etc. La empresa opera en Costa Rica, Nicaragua, Honduras, Guatemala, Salvador y Panamá.

Objetivos

Constructora Meco dispone de una extensa red distribuida por América Latina. La complejidad de su estructura de red y el número creciente de estaciones de trabajo aumentaban cada vez más los desafíos en la administración del cumplimiento de las normas de configuración del software y hardware en armonía con los estándares corporativos. El cliente necesitaba optimizar el proceso de gestión de la infraestructura de TI con informes en tiempo real sobre el estado de los sistemas y unos servicios de soporte técnico remoto rápidos. El cliente seleccionó Microsoft System Center para la gestión de la infraestructura de TI. Softline, con una amplia experiencia en la implementación de proyectos estructurales, fue seleccionado para esta implementación gracias a su exitosa implementación piloto de la solución en la infraestructura del cliente.

Por un tiempo, el cliente había estado considerando sistematizar la implementación de su software y la actualización de los equipos de los empleados. El negocio de Constructora Meco, entre otros desafíos, implica hacer extensos viajes a sitios remotos con una conectividad muy deficiente. System Center permite realizar la actualización del nuevo software a partir de actualizaciones de gestión eficientes.

Solución

La experiencia previa con integradores de sistemas locales no había tenido éxito debido a errores en la instalación. Esto había obligado al cliente a suspender proyectos y cancelar las implementaciones de System Center.

Softline es un socio de confianza a largo plazo de Constructora Meca, una asociación basada en la concesión de licencias de software. Softline Costa Rica implementó con éxito System Center 2016 en un entorno experimental, en donde, con la configuración adecuada, se cumplían todos los requisitos del sistema. A partir de estos buenos resultados, se firmó después un contrato de ejecución entre Softline y el cliente. Softline Costa Rica colaboró con especialistas de las oficinas rusas a fin de recibir asistencia durante la implementación.

Resultados

Para las tareas del proyecto, Softline ha implementado y configurado un sistema de gestión y control para la infraestructura de TI de System Center 2016. System Center Operations Manager realiza una supervisión continuada del software y hardware, de tal modo que proporciona a los administradores información real sobre la disponibilidad de los recursos. System Center Configuration Manager permite una instalación centralizada del software en todos los dispositivos corporativos. Softline llevó a cabo cursos de capacitación sobre la configuración y las operaciones de System Center dirigidos a los especialistas en TI del cliente.

"El cliente tiene una estructura geográfica distribuida, por lo que la migración a una plataforma unificada hace que sea más fácil para los especialistas monitorizar el uso del software corporativo, de tal manera que se reducen considerablemente las operaciones de inventario manuales. System Center Configuration Manager proporciona un conjunto de herramientas de automatización de la implementación del software para los administradores del sistema. Esto es muy importante para un cliente que necesita proveer una solución SAP desarrollado internamente para un sector específico para todos los dispositivos corporativos", comentó Fabián Jiménez, gerente de ventas soluciones de Softline.

Opinión de cliente

"Hemos recibido una herramienta de gestión de infraestructura de TI que no solo nos permite controlar el estado de los servicios de TI, sino que, además, realiza cualquier cambio necesario rápidamente. Es muy importante para nosotros poder proporcionar una consultoría remota de las solicitudes de soporte técnico dentro de los plazos más cortos. La administración de los dispositivos móviles locales es otra ventaja importante de este producto: permite simplificar su mantenimiento al usar herramientas que han sido incorporadas a los sistemas operativos ", explica Diego Piedra, responsable de Servidores y Redes.