«A empresa Softline aumenta anualmente o seu volume de negócios no segmento em nuvem a 50%, em média. Esperamos que neste ano consigamos atingir os nossos objetivos até ao Outono. Devido ao grande afluxo de necessidades novas dos clientes e alteração das necessidades já existentes, tivemos que aumentar a capacidade e potência dos centros de dados existentes, e isto tendo em conta que nos estávamos preparados para o crescimento dos pedidos com antecedência", - diz Yuri Novikov, chefe responsável pelo desenvolvimento da tecnologia em nuvem da Softline. Se em Moscovo se verificou um aumento acentuado da procura de serviços em nuvem no final de Março, as empresas regionais até último momento esperavam continuar a trabalhar off-line e iniciaram a migração só em Abril. Antes de mais, os novos clientes têm aumentado a procura de aluguer de capacidades de desempenho do PC e de “Escritório Virtual".

"No que diz respeito aos clientes da Softline já existentes, eles puderam agora experimentar plenamente os benefícios dos serviços em nuvem, especialmente a flexibilidade da infra-estrutura de nuvem. Uma pequena parte dos nossos clientes (não superior a 5%) suspendeu os seus trabalhos e reduziu o consumo de potências, mantendo a infra-estrutura pronta para trabalhar. Mantemos as relações de parceria, e quando eles decidirem retomar as suas atividades, poderão fazê-lo sem perda do tempo. Outros clientes, de uma forma ou de outra, redistribuem a utilização dos recursos de nuvem, reestruturando a infra-estrutura virtual de acordo com as novas necessidades do negócio", acrescenta Yuri Novikov.

Existe ainda uma forte procura de software e serviços de conexão aos ambientes de trabalho remotos e de trabalho em equipa. De acordo com os dados da Softline, a utilização de Microsoft Teams em Março aumentou em 4 vezes em relação ao fevereiro, e espera-se que esta dinâmica se mantenha nos próximos meses. O número de pedidos para o ambiente de trabalho remoto Windows Remote Desktop, bem como outras aplicações populares - G Suite, Slack, Zoom - também aumentou respetivamente. "É de notar que, nas novas condições, o cliente toma decisões em prazos muito mais curtos. Se antes o cliente demorava várias semanas para celebrar o negócio após a apresentação do primeiro pedido, agora os clientes optam por uma implementação rápida e depois de testar os nossos serviços durante alguns dias já tomam a decisão final sobre a escolha do produto e começam a implementação", - salienta Alexander Ivlev, chefe do departamento de soluções de nuvem da Softline.

A empresa continua a trabalhar na implementação de soluções de SI para o trabalho remoto. As tecnologias de proteção das ligações remotas, DLP, sistemas de monitorização dos utilizadores e sistemas de controlo do tempo laboral  continuam a ser mais procurados entre os clientes da Softline. "As empresas russas estão a passar por um processo em grande escala de construção de uma infra-estrutura SI atualizada para trabalhar em condições de um grande aumento de ligações remotas. De acordo com as previsões da maioria de peritos, mesmo quando o período de auto-isolamento acabar, a parte significativa das empresas russas poderá recusar-se a regressar ao trabalho no escritório e, consequentemente, terão necessidade de uma mudança fundamental das abordagens relativas à manutenção da segurança da informação. Prevemos que quando as empresas tomarem as medidas prioritárias de proteção contra intrusões externas e fugas de dados, haverá uma maior procura de projetos na área da formação (melhoria do nível de competência  do pessoal em higiene digital), auditoria dos SI e realização dos testes de penetração e análise da segurança das infra-estruturas", - afirma Dmitry Kovalev, chefe do departamento de análise tecnológica de gestão da segurança da informação na Softline. Ele acrescenta que, uma vez que muitas empresas enfrentaram um aumento acentuado da carga sobre as unidades SI, vale a pena prever um aumento da procura para a transição para contratos de serviços num futuro próximo. Dependendo da maturidade da infra-estrutura da organização e da dimensão do pessoal especializado na área de segurança de informação, estes podem ser contratos de apoio técnico até a utilização de serviços geridos ou mesmo a transição completa de SI para terceirização, bem como a utilização dos serviços SOC (Security Operation Center).