Softline implementa Microsoft System Center na empresa de construção líder da Costa Rica

Histórias de sucesso

Softline implementa Microsoft System Center na empresa de construção líder da Costa Rica

Sobre o cliente

Constructora Meco é uma empresa de construção líder LATAM, especializada em terraplenagem, desenvolvimento de infraestrutura industrial e comercial, estradas e construção de edifícios de habitação, projetos hidrelétricos, entre outros. A empresa atua na Costa Rica, Nicarágua, Honduras, Guatemala, Salvador e Panamá.

Objetivo

Constructora Meco tem uma rede de sucursais extensa na América Latina. A complexidade da sua estrutura de rede e o número crescente de locais de trabalho dificultaram o processo de gerenciamento de configuração e conformidade de software e hardware ajustado aos padrões corporativos. O cliente precisava de otimizar o seu processo de gerenciamento de infraestrutura IT por meio de relatórios sobre o estado do sistema de IT e serviços de suporte técnico remoto imediato em tempo real. O cliente escolheu Microsoft System Center para gerenciamento de infra-estrutura de IT. A empresa Softline, com uma vasta experiência de implantação de projetos de infra-estrutura, foi selecionada para realizar o projeto piloto de implementação bem sucedida da solução na infra-estrutura do cliente.

O cliente estava considerando durante algum tempo a hipótese de implantação sistemática de software e de atualização de PCs dos funcionários. O negócio da Constructora Meco, entre outros desafios, envolve as viagens extensas aos sites remotos com a conectividade muito pobre. System Center permite atualizar o novo software de modo suave com atualizações de gestão eficientes.

Solução

A experiência anterior com integradores de sistemas locais não foi bem sucedida devido a erros de instalação. Isto obrigou o cliente suspender os projetos e cancelar as implementações de System Center.

Softline é um parceiro fiável da Constructora Meca já a longo prazo, a colaboração entre eles está focada em licenciamento de software. Softline Costa Rica implementou com sucesso System Center 2016 em um ambiente piloto, em que todos os requisitos de sistema foram cumpridos e configurados de modo correto. Baseado neste sucesso, um contrato de implementação foi posteriormente assinado entre o cliente e Softline. Softline Costa Rica contratou os especialistas dos escritórios russos para ajudar na implementação.

Resultados

No âmbito deste projeto, Softline implantou e configurou o sistema de monitoramento e gestão de infraestrutura IT System Center 2016. O System Center Operations Manager executa o monitoramento contínuo de software e hardware, mostrando aos administradores a informação real sobre a disponibilidade dos recursos. System Center Configuration Manager permite a instalação centralizada do software em todos os dispositivos corporativos. Softline realizou os cursos de formação para ensinar os especialistas IT do cliente a configurar e operar o System Center.

"Como o cliente tem uma estrutura geográfica distribuída, tal migração para uma plataforma unificada ajuda os especialistas IT a monitorar o uso de software corporativo, reduzindo consideravelmente as operações manuais de inventário. System Center Configuration Manager fornece aos administradores de sistema um conjunto de ferramentas para automatizar a implantação de software. Isto é muito importante para o cliente que precisa de fornecer a solução SAP própria orientada e desenvolvida para uma certa indústria para todos os dispositivos  corporativos,"— comentou Jimenez Fabian, gerente de vendas de soluções da Softline.

Opinião do cliente

"Recebemos uma ferramenta de gestão de infra-estrutura IT que permite tanto controlar o estado dos serviços de IT, como realizar rapidamente as mudanças necessárias. Para nós é muito importante proporcionar a consultoria remota para os pedidos de suporte técnico nos prazos mais curtos. O gerenciamento local em dispositivos móveis é outro benefício importante do produto: simplifica a manutenção utilizando as ferramentas embutidas nos sistemas operacionais dos dispositivos, "— disse Diego Piedra, Encarregado de Servidores e Redes.